Stokta Görülen Ürün Yok, İade Gecikiyor

Kübra Söylemez Butik adlı işletmenin internet sitesi üzerinden 14 Ağustos tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürün sistemde stokta var olarak görünmesine rağmen, sonrasında WhatsApp üzerinden bana stokta olmadığını belirttiler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde her yazdığımda işlemlerde aşırı bir yoğunluk olduğunu, en kısa sürede sağlayıp bilgisini vereceklerini söyleyerek sürekli oyaladılar. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve herhangi bir IBAN ya da ek bilgi de talep edilmedi.

Hem ürünün stokta var görünmesi hem de bu kadar uzun süre boyunca iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 1.575 TL tutarındaki ücretimin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.