Şeffaf Paketleme Ve Geciken İade Süreci Şikayeti

Kübra Söylemez Butik’ten bir adet büstiyer siparişi verdim. Ürün bana şeffafa yakın, açık poşet tipi bir paketle gönderildi ve dışarıdan bakıldığında gecelik veya iç çamaşırı gibi görünüyordu. Bu şekilde mahremiyetimi zedeleyen, özen gösterilmemiş bir paketleme ile karşılaşmak beni rahatsız etti ve bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.

Ürünü 26 Ağustos tarihinde geri gönderdim. Buna rağmen ücret iadem yaklaşık 20 gün boyunca yapılmadı. Defalarca ne zaman iade alacağımı sorduğumda yalnızca sıraya alındığım ve beklemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak iadem çok geç de olsa yapıldı ancak hem paketleme konusundaki özensizlik hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Bu şikayeti, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve firmanın hem paketleme hem de iade süreçlerine daha fazla özen göstermesi için paylaşıyorum.