İade Ücreti Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Kübra Söylemez Butik’in kendi web sitesinden 10 Mart tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve ürün 19 Mart’ta butik tarafından teslim alındı. İademin onaylandığı ve ücretin 7–14 iş günü içinde kartıma yatırılacağı tarafıma iletildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 14 iş günü hafta içi dolmasına rağmen hafta sonu girdiği için yatıramadık gibi söylemlerle oyaladılar. Bugün itibarıyla 16 iş günü olmasına rağmen hâlâ kartıma yansıyan bir tutar yok. Konuyla ilgili olarak kendilerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım. Sipariş numaram 401605113’tür.

Ücret iademin, ilk ödeme yaptığım banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve tarafıma sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.