Sipariş Gecikmesi ve Teslim Talebi

K**** A**** Butik’in kendi internet sitesinden 31 Mayıs’ta bir takım sipariş ettim. Sipariş numaram 6261, toplamda kargo ücretiyle birlikte 2.324 TL ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün teslim adresi Bursa Osmangazi olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

8 Haziran’da WhatsApp hattından yazdığımda ürünün aynı gün kargoya verileceği söylendi ancak o gün de kargoya verilmedi ve sonrasında WhatsApp üzerinden bir daha muhatap bulamadım. 9 Haziran’da bu kez Instagram üzerinden yazdığımda ise ürünün henüz üretimden gelmediği bilgisi verildi. Aynı sipariş için farklı bilgiler verilmesi ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişini zamanında teslim alamayan bir müşteri olarak, ürünümün gecikmeye neden olan durum ne ise bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.