to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 2 Aydır Sonuçlanmadı Firma İletişime Geçmiyor
K**** A**** Butik web sitesinden sipariş numarası 19091 ile gömlek, pantolon ve ikili takım aldım. Ürünlerin en büyük bedenini seçmeme rağmen küçük geldi. Bunun üzerine değişim yaptım, fakat kalan ürünler için iade talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor.
Bu süreçte hem kurumsal mail adreslerinden, hem Instagram’dan hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Başta iade yapılmayacağı söylendi, ardından iade işlemi yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise iademin gerçekleştiği söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Şu an tarafıma 4.257,74 TL’lik iade yapılmadı ve firma iletişime yanıt vermiyor.
Tüketici Hakları kapsamında 14 iş günü içinde iade hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım kullanılmadı. Kalan ürünler için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
