Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stokta Olmayan Ürün Satışı Mağduriyeti

11 Kasım 2024 tarihinde Kuantum Sanal Mağazacılık Limited Şirketi adlı satıcıdan Lenovo Thinkbook 21SK007UTX U7-255H 64 GB RAM, 1 TB SSD, 16" FreeDOS k39 model dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Yaklaşık 52.829,39 TL ödediğim bu ürün zaten geç kargolandığı için ancak 15 Kasım’da elime ulaştı.

Ancak teslim edilen ürün, siparişimle uzaktan yakından alakası olmayan, 14" ekranlı ve 16 GB RAM’li bambaşka bir modeldi. Satıcıyla görüştüğümde “karışıklık olmuş” denilerek geçiştirildim ve asıl sipariş verdiğim ürünü tedarik edemeyeceklerini, stok olmadığını söylediler. Stok yoksa bu ürünü nasıl satışa koyup insanlardan bu kadar yüksek tutarlarda ödeme alabiliyorsunuz, anlamış değilim. Olmayan ürünü satıp, sonrasında yanlış ürün göndererek hem zamanımı hem de ticari planlarımı baltalayıp mağdur ettiler.

Bu süreçte tam 14 günüm boşa gitti, ne doğru ürünümü alabildim ne de zamanımın karşılığını görebildim. Hem insanların zamanını çalıyorsunuz hem de ortada bir sonuç yok. Şu an iade sürecindeyim. Bu firma ile yaşadığım deneyim benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı. Böyle bir yanlış ürün gönderimi, ardından da “stok yok” açıklamasıyla çözüm üretilememesi nedeniyle bu satıcıdan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu şekilde müşteriyi yanıltan, güven zedeleyen satış davranışlarına karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.