Mrs. Asya Butik İnternet Butiğinden İade Sorunu

15 Mayıs'ta Mrsasya Butik isimli internet sitesinden 3080 TL tutarında 1 adet kıyafet siparişi verdim. Bu ürün kargo ile elime 17 Mayıs'ta ulaştı ama bedeni yanlış göndermişlerdi. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Verdikleri kod ve kargo firması ile değişime gönderdim. Değişim kargom 3 Haziran'da tekrar elime ulaştı ama bu sefer doğru beden göndermelerine rağmen bol geldiği için tekrar değişim için verdikleri kod ile gönderdim. Kargom ellerine ulaştıktan sonra beni WhatsApp üzerinden sesli arayarak, benim istediğim bedenin kalmadığını ve farklı bir ürünle değişim yapmamı, iade hakkımın bulunmadığını söylediler. Başta bu durumu kabul ettim, farklı bir ürün seçerek aradaki fiyat farkını da IBAN üzerinden kendilerine yollayarak değişim için yeniden sipariş oluşturdum. Ama sonra beni yanlış yönlendirdiklerini, iade hakkımın olduğunu öğrendim ve bu durumu kendileri söyleyince benim telefonumu engellediler. Aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapmadılar. 10 Haziran itibari ile gönderilen bütün ürünler firmaya iade edilmiş ama ücret iadesi alınmamıştır.