to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Hepsiburada üzerinden serdar bisiklet satıcısından geroni (Kron) marka bir bisiklet aldım. Bisikleti kullandığım kısa süre içinde arka vites dişlisinde sorun çıktı, elcikleri hemen parçalandı ve sele kısmında aşınma başladı.
Bu sorunlar nedeniyle 30 Temmuz 2025'de Eskişehir merkezdeki yetkili servise başvurdum. Ancak servis "kullanıcı hatası" diyerek bisikleti kabul etmedi ve fabrikayla görüşmem gerektiğini söyledi.
Ardından Kron müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Satın alma sırasında garanti belgesi ve fatura ürünle beraber teslim edildiği için hala garanti kapsamının devam ettiğini düşünüyorum. Fakat tüm bu sorunlara rağmen ürünü tamir veya değişim için herhangi bir yetkiliden destek alamadım ve bisikletim şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Bu şikayetim aracılığıyla ürünümde oluşan arızaların garanti kapsamında değerlendirilip çözülmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım (Ek 1: Fatura) "Kron Vortex 4.0 24 cant" bisiklet ürünümü 03.07.2024 tarihinde kapalı kutu olarak Kron markasının Yetkili Servisi olan Şükrü Bisiklet'e (Kasımpaşa Mah, Rüzgarlı Sok. No:1-A Afyonkarahisar, Tel: 0544********97) verdim. (Ek 2: Tarih ve firma kaşe...
İnternet üzerinden Kron / Geroni marka bisiklet aldım. Üzerinde kurulumun servis harici yapılması durumunda garanti kapsamı dışına çıkar yazıyor. Servisi aradım. 1 haftadır oyalıyorlar bir türlü kurulum için randevu vermediler. Ana merkezlerini aradım. Şikayet maili atmamı istediler, attım. Cevap ve...
Geçen sene Kron Geroni marka dağ bisikleti aldım. Az kullanmama rağmen 7'li dişli grubu bilya dağıttı. Bayi ve yetkili servisi arasında garanti kapsamına girmediğini söylediler. Fabrikayı aradığımda da garanti kapsamına girmediğini fakat yardımcı olabileceklerini belirttiler. 7'li dişli grubunu adr...
Kron markasına ait Geroni Sirio - 24" çocuk bisikleti aldık. Ne firmanın müşteri hizmetleri kurulum için ilgileniyor ne de kendimin aradığı yetkili servisleri umursuyor. Sıfır alınan ürünün garantisinin başlaması yetkili servis kurulumu zorunlu tutuluyor, fakat firma/yetkili servisler ücretsiz kurul...
Kron xc 75 model bisikleti 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sipariş numaram ARS2025000003379’dur. Bisikleti Kocaeli Gebze’de yaklaşık 2 ay boyunca haftada 4 kez kullandım. Ancak kısa sürede tekerleği yamuldu ve normal bir sürüş sırasında düştüm. Ayrıca disk frenlerde de fabrika kaynaklı ...
Yorumlar