Hepsiburada'dan Gelen Kusurlu Bisiklet Şambrelleri Patladı, Garanti Reddi

16.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kron xc 75 model bisiklet satın aldım. Kutuyu açtığımda her iki lastik de tamamen inik durumdaydı, kurulumu yaptıktan sonra lastikleri şişirmeyi denediğimde her iki şambrelin de patlak olduğunu fark ettim. Yani ürün bana en baştan kusurlu olarak ulaştı.

Kron müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaşabildiğimde ise kutuyu kendim açtığım için bu durumu garanti kapsamına almayacaklarını söylüyorlar. Yetkili servislere çok uzak bir bölgede yaşıyorum, bu nedenle kurulumu mecburen kendim yaptım. Ayrıca diğer kullanıcıların şikayetlerinden de servislerin kurulum için ek ücret talep ettiğini görüyorum, bu yüzden servise götürme imkanım da fiilen yok.

Sonuç olarak, ilk günden itibaren kusurlu gelen iki şambrel yüzünden hem mağdur oldum hem de marka ve satıcı tarafından çözüm sunulmadı. Patlak olan iki şambrelin ücretsiz olarak yenisinin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.