Kurulum Ücreti Açıkça Bildirilmediği İçin İade Talebi

İnternet üzerinden Kron Tx75 28 jant trekking model bisiklet satın aldım. Ürünün garanti kapsamı bozulmasın diye kurulumu Mersin Yenişehir Bahçelievler’de bulunan Orel Bisiklet Kron yetkili servisine yaptırdım. Kurulum için benden 750 TL ücret alındı. Daha önce Ü*** ve Salcano marka bisikletler aldığımda hiçbirinde kurulum ücreti ödemedim, hatta yetkili olmayan bir yerde yaptırsam bile daha düşük bir ücretle karşılaşacaktım.

Bisiklet 08.06.2025 tarihinde elime ulaştı ve bugün yetkili serviste kurulum yapıldı. Servis, “Kurulum ücreti alıyoruz, başka servis 1000 TL alıyor, ben 750 TL’ye yapıyorum.” şeklinde bir açıklama yaptı. Kron müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yetkili serviste yapılan ilk kurulum için ayrıca böyle bir ücret alınması ve bunun önceden açıkça belirtilmemiş olması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, Orel Bisiklet’in kurulum ücreti uygulaması hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve alınan 750 TL kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.