Kron Jantının Sürekli Eğilmesi Ve Yedek Parça Yokluğu

2023 yazında Kayseri Serdar Bisiklet’ten Kron xc 500 29 mtb 30 vites bir bisiklet satın aldım. 2024 yazında yaşadığım bir düşme sonucu bisikletin jantında eğilme oldu. Bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kabul ederek jantı kendi imkanlarımla yaptırdım ve garanti kapsamına alınmamasına dair bir itirazım olmadı.

Asıl problem, bu jantın zamanla kronik bir sorun haline gelmesi ve sürekli tekrar tekrar eğilmesiyle başladı. Üretim tarihinden yaklaşık bir yıl sonra jantla ilgili yaşadığım bu sorunu çözmek için uygun yedek parça arayışına girdim, Kron müşteri hizmetlerine yazdım ve görüştüm. Ancak yedek parça üretiminde sıkıntı olduğu, bu jantı temin edemeyecekleri tarafıma iletildi. Aynı ebatlarda muadil bir jant da bulamıyorum, bu nedenle bisikletimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kron markasını kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim ancak yedek parça tedarik edilememesi ve bu kronik jant sorunuyla mağdur durumda kalmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bisikletimin tekrar sorunsuz kullanılabilmesi için, modelime ve ebatlarına uygun orijinal ya da muadil jantın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.