Kron XC150 Pro Bisiklette Sürekli Zincir Ve Aktarıcı Kırılmaları, Garanti Ve Servis Desteği Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Diyarbakır Tweety bayisinden Kron xc150 Pro model bir bisiklet aldım. Bisikleti aldıktan sadece bir hafta sonra zincir kırıldı. Daha sonra aynı sorun toplamda 3 kez tekrar etti ve buna ek olarak arka aktarıcı da 2 kez kırıldı. Tüm bu kırılmalar tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir kaza veya darbeye maruz kalmadan yaşandı.

Sorunlar ortaya çıktıktan sonra aldığım bayiye gittiğimde, bana sadece satıcı olduklarını ve parça temini yapmadıklarını söylediler. Kron müşteri hizmetlerine de iki kez telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü hatta bağlanamadım ve bu yüzden sorunumu iletemedim.

Hem güvenlik açısından beni tedirgin eden hem de bu kadar kısa sürede defalarca tekrar eden bu sorunların kronik bir arıza olup olmadığının incelenmesini, gerekli görülürse bisikletimin garanti kapsamında onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Parça temini ve servis desteği konusunda da tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.