Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

19 Temmuz’da Kremlin.co’dan Shopier üzerinden New Balance 9060, Jordan 1 ve McQueen marka ayakkabılar sipariş ettim (Sipariş numaralarım: 456405210, 790098042, 419693314). Ankara Gölbaşı Hacılar Mahallesi’ne teslim edilen ürünlerin, satış yaptıkları sitedeki fotoğraflarla hiçbir alakası yoktu. Ürünlerin kalitesiz ve farklı gelmesi nedeniyle iki kez değişim yapmak zorunda kaldım. Değişim süreci yaklaşık bir ay sürdü ve bu süreçte sürekli mağdur edildim.

İletişim için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım; hem çok geç hem de olumsuz bir şekilde cevap verdiler. Son olarak iade talep ettiğimde ise WhatsApp üzerinden engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Toplamda 3.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve son değişimde oluşan farkı da IBAN’larına 1.300 TL olarak gönderdim.

Firma sadece değişim olduğunu, iade yapmadıklarını belirtti. Ancak yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu anda yetkili birinin benimle iletişime geçmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.