Sipariş Ödemesini Yaptım, Ürünüm Ve Bilgilendirme Gelmedi

09.10.2015 tarihinde Shopier uygulamasından Kremlin.co’nun sayfasından üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 907558304. Siparişimi oluşturduktan sonra 2.650 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunun çözümü için Shopier ve Kremlin.co ile farklı iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, alışveriş sırasında iade olmadığına dair bir bilgilendirme ve Kremlin.co sayfası üzerinden yapılan bir sözleşme bulunmakta.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Şu anda ya ücretimin iadesini ya da sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.