to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Borcumu Ödedim Findeks Hâlâ Borçlu Gösteriyor
Garanti Bankası’ndaki ek hesap borcum yasal takibe düşmüştü, ancak 30.01.2025 tarihinde tüm borcumu tamamen ödedim ve dosyam kapandı. Ödemeye ilişkin TP31LBO5E2BFP6 referans kodlu dekontum bulunmaktadır. Buna rağmen Findeks üzerinde hâlâ borçlu olarak görünmekteyim ve bu nedenle kredi notum hesaplanamıyor.
Borçlarımı kapatmama rağmen risk raporum güncellenmediği için bankalardan yaptığım kredi ve kredi kartı başvurularında sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili hem Findeks müşteri hizmetleriyle hem de borcumu ödediğim Garanti Bankası ile telefonla görüştüm, ancak bana sadece Kredi Kayıt Bürosu’na risk raporu itirazı yapmam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Borcumun olmadığının, Garanti Bankası tarafından Findeks ve ilgili sistemlere doğru ve güncel şekilde iletilmesini ve Findeks risk raporumun güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın OSMAN D İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
