Yanlış Tarihli Rezervasyon Düzeltmesi Ve İadesi Reddi

28.01.2026 tarihinde saat 21.26’da Sivas Termal Sefa Oteli için internet üzerinden rezervasyon yaptım. Aslında 29.01.2026 saat 21.30 için rezervasyon oluşturmak isterken, yanlışlıkla 28.01.2026 saat 21.30 tarihine işlem yapmışım. Hemen ardından, saat 21.27’de durumu fark eder etmez oteli arayarak tarihi düzeltmek istedim.

Telefonla görüştüğüm görevliye hatayı anlattığımda, değişiklik de iade de yapılamayacağını, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyledi. Ne ödediğim 400 TL’yi iade ettiler ne de rezervasyon tarihimi, hatayı anında bildirmeme rağmen, düzeltmeyi kabul ettiler.

Sivas Belediyesi’ne bağlı olduğunu bildiğim bu otelin, bu kadar kısa sürede bildirilen bariz bir tarih hatasında dahi müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 354117 ve 354118 numaralı rezervasyonlarıma ilişkin ödediğim 400 TL’nin iadesini ya da en azından rezervasyon tarihimin 29.01.2026 saat 21.30 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyu ilgili tüm mercilere bildirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.