Kraftcover Çantasında Fermuar Patlaması Ve Tam İade Talebi

Kraftcover markasından şimdiye kadar aldığım üç çantada da sorun yaşadım ve artık bu durumu paylaşma ihtiyacı duyuyorum. İlk olarak yaklaşık bir yıl önce Rove Sling modelini satın aldım, daha üçüncü kullanımda üzerindeki marka logosu tamamen silindi. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü göndermemi istediler, inceleme sonrası baskıyı yenileyip geri gönderdiler ancak bu yeni baskı da yaklaşık bir hafta içinde yeniden silindi.

Buna rağmen kullanım açısından idare eder diyerek bu konuyu kapattım ve kendime doğum günü hediyesi olarak ALL City Backpack Lite yeşil sırt çantasını aldım. Bu çantayı hafif şiddette, yaklaşık üç saat süren bir yağmurda kullandığımda çanta deli gibi su geçirdi, hard diskimden kitaplarıma kadar içindeki her şey ıslandı. Firma ile yeniden iletişime geçtiğimde ürünlerin dikişli çanta olduğunu, fermuarların milimetrik açık kalmasıyla bile bu durumun yaşanabileceğini söyleyerek durumu açıkladılar. Pazarlamada bize oluşturdukları algıya rağmen böyle bir açıklama yapmaları hayal kırıklığı yarattı ama yine de bu açıklamayı kabul edip daha fazla uğraşmadım.

Daha sonra doğum günü hediyesi olarak bu modelden bir adet daha, bu kez siyah ALL City Backpack hediye edildi. Yeşil olanı bırakıp siyah olana geçtiğimin ikinci gününde bu çantanın fermuarı patladı. Fermuar patlaması bugün yaşandı, firmayı aradığımda telefona bakmadılar ve beni yine site üzerinden işlem yapmaya yönlendirdiler. Tüm bu süreç, üç üründe de farklı sorun yaşamam nedeniyle beni oldukça mutsuz etti ve markadan asla memnun kalmadığım bir alışveriş deneyimi yaşadım. Buldukları pratik ürün çözümlerini ve reklam stratejilerini takdir etmeme rağmen tek bir müşteri olarak üç üründen de memnun kalmamamın bir tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Kendi sitelerinden yapmış olduğum bu alışverişler için, özellikle son yaşadığım fermuar patlaması nedeniyle, siyah ALL City Backpack çantanın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların ciddiyetle ele alınıp kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.