D Ring Bağlantısının Hareketi Çantanın Formunu Bozuyor, Geri Ödeme Talebi

Kraftcover'dan #47835 sipariş numarasıyla aldığım çantayı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Her iki yandaki D-ring bağlantıları hareketli olduğu için askıya bağlı kolon kullanım sırasında dönerek büzüşüyor, kumaşı çekiyor ve çantanın formunu bozuyor. Elle düzeltmeme rağmen tekrar aynı hale geliyor.

Ayrıca ürünümdeki D-ring bağlantı şeklinin satış sitesindeki görsellerden farklı olduğunu fark ettim. Satış görselinde kolon D-ring'e daha açılı şekilde bağlanırken, benim ürünümde daha dik konumda. Bu tasarım farkının yaşadığım büzüşme sorunuyla ilişkili olup olmadığının açıklanmasını rica ediyorum. Askı kumaşı ile çanta kumaşının renginde de belirgin fark bulunmaktadır.

Konuyu firmaya ilettiğimde, D-ring'in hareketli olmasının tasarım gereği olduğu ve bu durumun normal olduğu belirtildi. Ancak benim şikayetim D-ring'in hareketli olması değil, kolonun sürekli dönüp büzüşmesi ve bunun sonucunda çantanın formunun bozulmasıdır.

Ayrıca aynı ürünü kullanan bir arkadaşımda da aynı sorun bulunmaktadır. Konunun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı bir çözüm sağlanamıyorsa ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.