Sapanın Malzemesi Tişörtleri Yıprattı, Markanın Geri Bildirime Yanıtı Yok

25 Mayıs 2025 tarihinde kraftcover. Shop üzerinden Rove Sling / Çapraz Çanta (Dune) model çantayı yurt dışı seyahatimde kullanmak üzere satın aldım. Çantayı seyahatim boyunca yaklaşık 1 hafta süreyle kullandım ve sonrasında tüm tişörtlerimin çanta kolunun geçtiği yerlerinde izler ve tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Çantanın sapında kullanılan materyal, temas ettiği tüm tişörtlerimi yıprattı ve kullanılmaz hale getirdi.

Yaşadığım bu kullanıcı deneyimini hem Instagram üzerinden yorum yazarak hem de e-posta ile marka ile paylaştım. Ancak Instagram’da yazdığım yorum hiçbir açıklama yapılmadan silindi, mailime ise bir geri dönüş ya da basit bir teşekkür bile yapılmadı. Ürünün üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, markanın tasarım veya kullanılan materyal konusunda herhangi bir iyileştirme yapmadığını da üzülerek görüyorum.

Bu şikayeti, markadan herhangi bir maddi beklentim olmadan yazıyorum. Tek amacım, ürünü almayı düşünen ve araştırma yapan kişilerin gerçek bir kullanıcı deneyimini görmesi. Instagram'a gelen yorumları silmek yerine, bu geri bildirimlerden yararlanarak ürünlerinizi geliştirmenizin çok daha doğru olacağını düşünüyorum.