Kısa Sürede Kırılan Toka Nedeniyle Laptop Hasarı Ve İade Talebi

Kraftcover marka ALL City backpack model sırt çantasını internet üzerinden sipariş ettik ve ürün 29 Nisan’da elimize ulaştı. Çantayı günlük, normal kullanımda, sadece üç dakikalık kısa bir mesafede ve tek omuzda taşırken 23 Haziran’da omuz kayışındaki plastik toka aniden kırıldı, çanta sırtımdan yere düştü ve içinde bulunan laptopun kasası zarar gördü.

Firma ile iletişime geçtiğimizde çantayı geri istediler ve sadece tokayı değiştirip çantayı tekrar gönderdiler. Bu süreçte bize daha sağlam bir toka takılacağı ve ek olarak hediye bir ürün teklif ettiler, ancak çantada bu kadar zayıf bir plastik toka kullanılmış olması sebebiyle aynı sorunun tekrar yaşanabileceğini, bu nedenle tamir edilmiş ve güçlendirilmiş olsa dahi bu çantaya güvenip bilgisayar taşıyamayacağımızı belirterek bu teklifi kabul etmedik.

Biz, yaşanan bu durum sonucunda oluşan mağduriyetin giderilmesini, laptopun tamir ücretinin ve çanta bedelinin iadesini talep ediyoruz. Ürünün çok kısa sürede, üstelik normal ve kısa süreli kullanımda bu şekilde arızalanması ve içinde taşınan bilgisayara zarar verecek kadar riskli bir tasarım hatası oluşturması nedeniyle talebimizin karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de önlem alınmasını istiyoruz.