to read complaints and reviews, or file yours.Kraft Cover Rove Sling Çantasında Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Şubat 2026’da Kraft Cover markasından online mağazaları üzerinden yeşil renk Rove Sling çanta satın aldım. Çantayı çok yoğun kullanmama rağmen, garanti süresi dolmadan plastik bağlantı kısmı genişledi ve sürekli yerinden çıkmaya başladı. Ayrıca çantanın üzerindeki reflektörlü marka yazısı kısa sürede soyuldu. Reklamlarda vurgulanan dayanıklılıkla gelen ürünün gerçek performansı maalesef örtüşmedi.
Ürünle ilgili olarak değişim ya da onarım talebiyle Kraft Cover ile iletişime geçtim. Instagram üzerinden yaptığım yorumlar silindi, e‑posta ile yaptığım başvuruya ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesinden hem de ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Rove Sling model çantamın yaşadığım sorunlar dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Marka ulaşıp yeni ürün gönderimiyle mağduriyetimi gidereceğini bildirdi. Teşekkür ediyorum.
Ürün değişimi yapılacağı söylendi teşekkür ediyorum.
Merhaba Hazan Hanım, Rove Sling'inizle ilgili yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturmuş olmaktan mutluluk duyuyoruz. :) İletişim süreciyle ilgili paylaştığınız noktaları da ayrıca inceledik. E-posta kayıtlarımızda tarafınızdan gönderilmiş bir mesaja rastlayamadık. Düzenli olarak kayıt altına aldığımız Instagram yorumlarımızda da silindiğini belirttiğiniz yorumlara ilişkin herhangi bir kayıt bulunmuyor. Küçük bir not da paylaşmak isteriz: E-posta adresimizin `.com` uzantısıyla karıştırılabildiğine zaman zaman rastlıyoruz. **adresimize** ulaşan tüm mesajları mesai saatleri içerisinde, en geç 24 saat içinde yanıtlıyoruz. Bizim için iyi bir ürün deneyimi kadar, ihtiyaç duyduğunuzda bize kolayca ulaşabilmeniz de önemli. Hiçbir mesajınızın yanıtsız kalmasını istemeyiz. Bu nedenle iletişim girişimlerinizin bize neden ulaşmadığını anlamak için kayıtları yeniden incelemekten de memnuniyet duyarız. Güzel günlerde kullanmanız dileğiyle! KraftCover Ekibi
