Kraft Kenya Travel Bebek Arabası Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

1 Şubat tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Kraft Kenya travel sistem bebek arabası siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 5834****81’dir. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım, yalnızca “size bu numaradan dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir kayıt dinletildi ve sonrasında bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünün gönderilmemesi ve muhatap bulamamam beni mağdur ediyor. İlgili siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.