Sipariş Verilen Bebek Arabasının Kargoya Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

3 Eylül tarihinde e-bebek internet sitesinden Kraft Tokyo model bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram: 5830***180. Siparişi verdiğim gün sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, ürünüm hala kargoya teslim edilmedi ve yola çıkmadı. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, her seferinde talepte bulunduklarını belirttiler ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 17.954,32 TL olarak yaptım ve siparişim kampanya dahilindeydi.

Bu süreçte çok mağdur edildim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.