Kraft Bebek Arabasında Ortadaki Mekanizma Çöktü, Garanti İşlemleri Uzadı

E-bebek Çiğli Koçtaş şubesinden Kraft marka Kenya model bebek arabasını Mayıs ayı başında aldım. Yaklaşık 6–7 ay içinde bebek arabasının alt kısmındaki orta göbek mekanizmasında bir demirin yerinden çıktığını fark ettim, ön tekerlek giderken takılmaya başladı ve orta iskelet kısmında esnemeler oluştu. Kısa sürede bu kadar problem yaşayınca ürünü aldığım E-bebek Çiğli Koçtaş şubesine götürerek iade ya da yenisi ile değişim talep ettim.

Mağazada görüştüğüm yetkili, ilk defa böyle bir sorunla karşılaştıklarını, mağduriyetimizi gidereceklerini söyledi. 14.01.2026 tarihinde ürün garanti kapsamında alındı ancak yaklaşık bir haftadır bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazayı aradığımda ürünün İstanbul’a gönderildiğini, 10 gün içinde dönüş yapılacağını ifade ettiler.

Bu süreçte bana geçici bebek arabası da verilmediği için günlük hayatımız ciddi anlamda zorlaştı. Kısa sürede bu kadar sorun çıkması kabul edilebilir değil ve E-bebek ile Kraft’ın sattıkları ürünün arkasında durmadığını, süreci gereksiz yere uzattıklarını düşünüyorum. Bu durum hem benim hem de bebeğimin mağdur olmasına sebep oluyor.

Ürünün yenisi ile birebir değişimini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.