Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi Ve Üretim Hatası

Kraft marka Viva model bebek arabasını 21.09.2024 tarihinde Baby Mall mağazasından aldım. Ürünü 2 yıl bile dolmadan kullanmama rağmen kumaşında belirgin renk solması oluştu, katlama mekanizmasını sağlayan tel koptu ve bağlantı noktasındaki kaynak yerinden çıktı. Bu sorunların bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için Kraft firmasıyla iletişime geçtiğimde, arızaların kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve yalnızca 3000 TL ödersem tamir edebileceklerini ilettiler. Garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar ciddi sorunlar yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmaması ve tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etti.

Bebek arabamın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyorum. Ücret talebi yerine, ayıplı parçalara ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sorunun garanti kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.