Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Destek Ve Telafi

22.09.2025 tarihinde Kozmevit web sitesi üzerinden 9500 TL tutarında, 6 parça üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 171404). Siparişimde yer alan Filorga marka 3 parça üründen oluşan kutu, tarafıma yanlış şekilde gönderildi. Kutuyu açtıktan sonra ürünlerin eksik ve farklı olduğunu fark ettim. Bu durumu destek hattından Naz Hanım’a ilettim. Ancak kutuyu açtığım için iade edemeyeceğim söylendi ve firma yetkilisi yanlışlık nedeniyle herhangi bir özür dilemedi. Ayrıca, Filorga kutusunun artık 2 üründen oluştuğu belirtildi. 9500 TL’lik siparişimde herhangi bir hediye de gönderilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.