Kozmevit Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

3 Kasım 2025 Pazartesi günü, Kozmevit’in kendi internet sitesi üzerinden kv 0311:58 791 sipariş numarası ile 1 adet Natural Nest Magnezyum Plus 90 ve 4 adet Natural Nest Magnezyum Plus Atmış Tablet siparişi verdim. Toplamda 1.649 TL'yi EFT ile ödedim. Sipariş sonrası, mail adresime ödemenin alındığına dair bir bilgilendirme geldi ve en geç iki iş günü içinde işleme alınacağı yazıyordu. Ancak bu mailden sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi.

Siparişin teslim edilmemesi üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ya telefonlara cevap verilmedi ya da açıldığında “size geri dönüş yapacağız” denip herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, sipariş numaramı istediler fakat sonrasında hiçbir yanıt alamadım. Faturanın ürün ile birlikte gönderileceği belirtildi, fakat hâlâ elime ulaşan bir ürün yok.

Bu ürünleri seyahat edecek bir kişiye verecektim, ancak gecikme nedeniyle hiçbirini teslim edemedim. Siparişi kendi adıma, Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mahallesi 2400. Cadde No:* Çayyolu/Ankara adresine verdim.

Siparişlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.