Trina Saç Maşası Siparişi İçin Kargo Takibi Yok, İade Talebi

Kozbino üzerinden Trina markasına ait saç maşası ve diğer saç ürünlerini 16 Ekim Cuma günü internetten satın aldım. Ödemem toplam 4.073,40 TL tutarında gerçekleşti ve siparişim #1214 numarasıyla sistemde onaylandı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin hazırlanma veya kargoya verilme durumu hakkında hiçbir yerde bilgi göremiyorum, kargolanıp kargolanmadığını bile bilmiyorum. Tarafıma ne SMS ne e‑posta bilgilendirmesi geliyor. Ürünlerin gönderimiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.

Bu süreçte firmaya hem telefon numaraları üzerinden hem de e‑posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş durumu güncelleniyor ne de müşteri hizmeti tarafıma dönüş yapıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürünler temin edilemiyorsa ödediğim 4.073,40 TL tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.