Siparişim Yanlış Ürün Olarak Gönderildi, Satıcıdan Yanıt Yok

Kozbino üzerinden Nastica fırça seti siparişi vermeme rağmen, yaklaşık 3 gün önce elime geçen kargodan yapay tırnak malzemeleri çıktı. Yani siparişimle tamamen alakasız, tırnak ürünleri gönderilmiş durumda.

Ürün yanlış geldiği için satıcıyla iletişime geçip iade veya doğru ürünün gönderilmesini talep etmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve geri iade sürecini de başlatamıyorum. Sipariş numaram #1119’dur.

Yanlış gönderilen ürünün alınarak, ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da sipariş ettiğim Nastica fırça setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.