Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgi Çelişkili İade İşlemi

Takmatakma firmasından kov1523 protez takma tırnak ve yanında başka bir protez takma tırnak ürünü daha sipariş verdim, her iki siparişte de yanlış ürün gönderildi. İlk siparişte değişim talebinde bulundum, değişim yapacaklarını söylemeleri üzerine ürünü geri gönderdim. Ancak sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece iade işlemi gerçekleştirilmiş, ürünüm ise geri gönderilmemiş.

Bilgi almak için mesaj attığımda ürünün bugün yakınıma teslim edildiğini söylediler. Bütün gün evde olmama rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadığını belirttim. Ardından kontrol ettiğimde sadece iade oluşturulduğunu gördüm. Tekrar yazdığımda bu kez stokların tükendiği için iade yapıldığını söylediler. Oysa ben ürünü ne zaman kargoya verilecek diye sürekli kontrol ettiğim için ürünün hep stokta olduğunu biliyordum.

25 Aralık tarihinden bu yana devam eden bu süreçte aynı hata iki kez tekrarlandı, firma hem hatasını kabul etmiyor hem de yanlış ve çelişkili bilgiler veriyor. Teslimat numaram 10081272589’dur. Ben değişim talep etmeme rağmen haberim olmadan iade yapılmasını kabul etmiyorum ve talep ettiğim kov1523 protez takma tırnak ürünümün bir an önce doğru şekilde gönderilmesini istiyorum.