Siparişim Teslim Edilmedi Ve 734 TL İadesi Bekliyor

Nail Stell markasının kendi resmi internet sitesinden 30 Mayıs 2026 tarihinde 2593 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Balletcore Takma Tırnak Seti ve Autumn Haze Takma Tırnak Seti bulunuyordu ve bu alışveriş için kredi kartımdan toplam 734 TL çekildi. Siparişi verirken sitede satışların durdurulduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yoktu.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmayınca öncelikle WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak mesajım tek tikte kaldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram üzerinden ulaştığımda satışlarını durdurduklarını belirttiler. Buna rağmen internet sitelerine girdiğimde siparişim hâlâ “oluşturuldu” olarak görünüyor ve siparişimi iptal edebileceğim herhangi bir buton ya da ibare bulunmuyor.

Ne ürünler gönderiliyor ne de site üzerinden iptal imkanı tanınıyor. 30 Mayıs’tan bu yana geçen süreye rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ödemesini yaptığım 734 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.