Koton’dan Hijyenik Olmayan Kullanılmış Mayo Gönderilmesi

11.05.2026 tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim 3232840140581501 numaralı siparişimde yer alan kadın mayo, bana giyilmiş, ters çevrilmiş ve özel bölgesinde lekeler olacak şekilde ulaştı. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu halde gönderilmesi hem sağlığımı riske atan hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.

Bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettim ancak daha önce de benzer problemler yaşamama rağmen yine sadece özür dilenmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen markanın bu şekilde adeta ikinci el sayılabilecek ürünleri müşterilere göndermeye devam etmesi kabul edilemez.

Koton’dan, öncelikle hijyen kurallarına uygun olmayan bu satış pratiğini sonlandırmasını, müşterilerin zamanını ve parasını boşa harcamamasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için daha net, anlaşılır ve samimi bir özür bekliyorum.