Koton Mağazasında QR Ödeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

12 Haziran 2026 saat 14:30 civarında Koton İzmir İstinyePark mağazanızın çocuk bölümünden iki parça ürün almak istedim. Ödemeyi Akbank QR ile yapmak istediğimde, kasadaki görevli Akbank QR’da uzun zamandır problem olduğunu, bu nedenle QR ile ödeme alamayacaklarını ve sadece manuel kartla ödeme yapabileceğimi söyledi.

Ben birçok farklı ödeme yöntemini kullanabilen bir müşteriyim ve ödeme şeklim bu şekilde kısıtlanmamalıydı. Bu sebeple, sadece bu sorun yüzünden alışverişimi tamamlayamadım. Eğer gerçekten sistemsel bir problem varsa, bunun banka ile görüşülerek ilgili yerlere kayıt açılması ve sorunun çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağaza yetkilisinin üslubundan ve çözüm odaklı olmamasından da rahatsız oldum, bana yalnızca “sistemsel sorun var, uzun süredir devam ediyor, yardımcı olamayız” denildi ve alternatif ya da çözüm sunulmadı. Koton’un ödeme altyapısındaki bu QR kod problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.