Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koton Mağazasında Çalışanın Saygısız Tavrı Ve Müdürün Özür Eksikliği

profile
Onur
23 Şubat 18:22
236

14 Şubat akşam saatlerinde İzmir Balçova Selway Koton mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada Edenred ile ödeme yapmak istedim, kodlarımı girdim; ancak kasadaki T**** isimli çalışan, “müşteri bekliyor” diyerek işlemi kendi kendine sonlandırdı ve yeniden kod almamı söyledi. Tekrar kod alamayacağımı belirttiğimde ise son derece saygısız bir üslupla cevap verdi; bunun üzerine mecburen kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra fişle tekrar mağazaya giderek durumu anlattım, işlem düzeltildi; ancak bu süreç yaklaşık bir saatimi aldı. Buna rağmen ne kasadaki görevli T**** hanımdan ne de mağaza müdüründen en ufak bir özür gelmedi. Müdürü aradığımda da “yemekte” olduğunu ilettiler. Üstelik bu yaşananlar Cuma günü saat 17.00 civarında, hâlâ mesai saatleri içinde gerçekleşti ve yine de benimle ilgilenilmedi.

Hem kasadaki çalışanın müşteriye karşı saygısız ve umursamaz tavrından, hem de mağaza müdürünün yeterince ilgilenmemesinden dolayı Koton markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Koton’dan, bu mağazada yaşanan olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle ilgili personel ile mağaza müdürünün müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.

24 Şubat 09:30 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize  mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Melek
21 Ocak 2025 21:03
899
5
Nurgül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nurgül
24 Haziran 2023 11:39
3.276
"Sorun giderilmedi fakat arayıp üzgün olduklarını belirttiler bu bile bir nebze iyi dinledikleri için teşekkür ederim"

profile
Elif
13 Ağustos 2025 22:25
489

Koton Mağazasında Kedi Kılı Ve İlgisiz Personel Şoku

profile
Ersoy
07 Aralık 2025 21:00
358
Koton Mağazasında Kedi Kılı Ve İlgisiz Personel Şoku
Koton Mağazasında Kedi Kılı Ve İlgisiz Personel Şoku

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Koton Kategorileri