to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat akşam saatlerinde İzmir Balçova Selway Koton mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada Edenred ile ödeme yapmak istedim, kodlarımı girdim; ancak kasadaki T**** isimli çalışan, “müşteri bekliyor” diyerek işlemi kendi kendine sonlandırdı ve yeniden kod almamı söyledi. Tekrar kod alamayacağımı belirttiğimde ise son derece saygısız bir üslupla cevap verdi; bunun üzerine mecburen kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Daha sonra fişle tekrar mağazaya giderek durumu anlattım, işlem düzeltildi; ancak bu süreç yaklaşık bir saatimi aldı. Buna rağmen ne kasadaki görevli T**** hanımdan ne de mağaza müdüründen en ufak bir özür gelmedi. Müdürü aradığımda da “yemekte” olduğunu ilettiler. Üstelik bu yaşananlar Cuma günü saat 17.00 civarında, hâlâ mesai saatleri içinde gerçekleşti ve yine de benimle ilgilenilmedi.
Hem kasadaki çalışanın müşteriye karşı saygısız ve umursamaz tavrından, hem de mağaza müdürünün yeterince ilgilenmemesinden dolayı Koton markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Koton’dan, bu mağazada yaşanan olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle ilgili personel ile mağaza müdürünün müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.
İzmir'de bulunan Koton İstinyePark mağazanızda her iwallet ile işlem yapmak isterken kasada en az 20 dakika bekletiliyorum. Bu sadece İstinyePark mağazasında oluyor. Selway mağazanızda aynı işlemi 2 dakika içinde yaparlarken burada neden bu kadar bekletiliyorum? Bugün tekrar İstinye mağazanızda ürün...
Buca Koton mağazasında alışverişlerim sırasında kasiyer E*** K**** isimli personelin son derece kaba, kavgacı ve saygısız bir tavır sergilediğine defalarca şahit oldum. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen, sorun çözmek yerine tartışmayı tercih eden bu yaklaşım Koton markasına hiç yakış...
14 Aralık akşamı saat 20.47’de Kuşadası Ada Plaza Koton mağazasında kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza 21.00’de kapanacak olmasına rağmen, kasiyer personel kasaya geldiğimde yaklaşık 20 dakika olmasına karşın "5 dakika sonra kasamız kapanacak" diyerek acele ettirdi ve oldukça ba...
7 Aralık 2025 akşamı saat 18.00 civarında Tekirdağ Çerkez Çarşı Koton mağazasına kot pantolon almak için gittim. Raflardaki kot pantolonları incelerken ürünlerin üzerlerinin yoğun şekilde kedi kılıyla kaplı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bir müşteri danışmanı beyefendiye bu durumu gösterip ne ol...
Yorumlar