to read complaints and reviews, or file yours.Kabin Personelinin Saygısız Tutumu
24 Ağustos’ta yaklaşık üç saat önce Rize Koton mağazanızdaki kabin bölümünde görevli kızıl saçlı kadın personelin tutumuyla ilgili yaşadığım saygısızlığı belirtmek istiyorum. Kıyafet denerken, herkesin duyacağı şekilde “Üst katta da denedi, burada da denedi.” şeklinde bir ifade kullanarak beni hedef gösterdi ve küçümseyici, rencide edici bir tavır sergiledi. Bu sözler nedeniyle kendimi son derece mahcup hissettim ve bir müşteri olarak saygısızlığa uğradığımı düşündüm.
O esnada yanında başka bir personel daha bulunuyordu ancak yüzünü göremediğim için tanımlayamıyorum. Yaşadığım olumsuzluğa rağmen denediğim ürünleri satın aldım ve mağazadan son derece rahatsız bir şekilde ayrıldım.
Bu olayın ilgili saat aralığındaki kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, kabinde görevli kızıl saçlı personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonları alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildirim için tekrar teşekkür eder, sizi daha iyi bir hizmetle ağırlamayı umarız. Koton Müşteri İlişkileri
