to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıkamadan Sonra Renk Akması Ve Diğer Tişörtün Küçülmesi
Yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Başakşehir’deki Koton Mall of mağazasından kızıma sarı renkli, kol kenarları kahverengi olan bir t‑shirt aldım. Ürünü sadece iki kez yıkamama rağmen kahverengi kısımların boyası sarı olan bölgelere aktı. Aynı zamanda başka bir tişörtle birlikte yıkadığımda diğer tişörtte de çekme ve küçülme oldu; bu nedenle ödediğim para resmen boşa gitmiş oldu.
Mağazayı aradığımda fiş olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, bunun yıkama hatası olduğunu söylediler. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunların yaşanması ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün incelenmesini, üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun varsa gerekli işlemin yapılmasını ve tişörtün değişimini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda daha hassas davranılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İstanbul Küçükçekmece’deki Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Koton mağazasından yaklaşık 20 gün önce kızıma sarı renkte, üzerinde kahverengi baskı olan bir t-shirt aldım. Tişörtün üzerindeki baskı sadece iki yıkamada aktı ve ürün çok kısa sürede kullanılmaz hale geldi.
Kızım iç kısmındaki barkod etiketini rahatsız olduğu için kesmişti. Ürünü bu şekilde mağazaya götürdüğümde, yalnızca barkod etiketi kesildiği için iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Baskının bu kadar kısa sürede akmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, etiketin kesilmesinin ürünün ayıplı olmasını değiştirmediğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Kısa sürede baskısı bozulan bu t-shirt için, barkod etiketi kesilmiş olsa da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.
