to read complaints and reviews, or file yours.Köstebek Mağazaları Üretilmeyen Ürün İçin Kargo Ücreti Kesilmesine Anlam Veremiyorum!
Köstebek’in kendi resmi sitesinden 683XS3286F numaralı siparişimle uzun kollu bir bluz aldım. Ürün indirime girdiği için 270 TL’ye aldım, kargo ücretiyle birlikte toplamda 360 TL ödedim. Ancak ürünün üretim aşamasında olduğunu ve hemen gönderilmeyeceğini öğrendim. Ben de şu anda paraya ihtiyacım olduğu ve ürünü daha sonra toplu olarak almak istediğim için iade etmek istedim.
Fakat iade işlemi sırasında, ürün henüz üretilmemiş ve kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen 90 TL kargo ücretinin iade edilmeyeceğini öğrendim. Ürün elime ulaşmadan, üretimi bile tamamlanmadan neden kargo ücreti kesiliyor anlamış değilim. Instagram üzerinden hem Köstebek hem de yeni adıyla açtıkları Karakedi hesabına yazmama rağmen geri dönüş alamadım.
Daha önce Trendyol üzerinden alışveriş yaptığımda böyle bir sorun yaşamamıştım ve markayı severek kullanıyordum. Ancak bu uygulamanın haksızlık ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Kargo ücretimin de ürünle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim ilk haftada çözüldü, para iadem eksiksiz yapıldı. İlgili davrandılar ben geç güncellemek durumunda kaldım ama mağdur olmadım zaten çok sevdiğim bir giyim zinciri bu yönlerini de seviyorum teşekkür ederim💝
