to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 45 Gün İçinde Gönderilmeyen Ürün Ve Kesintili İade Şikayeti
13.03.2026 tarihinde Instagram’daki kostebek.tr hesabı üzerinden üretim aşamasında olan bir adet şort ve bir adet crop için sipariş verdim. Sipariş numaram 564YY8119D. Bana en fazla 45 gün içinde ürünlerin hazırlanıp gönderileceği söylendi ancak neredeyse 3 ay olmasına rağmen hâlâ ürünlerim kargoya verilmedi.
Yaklaşık 2 hafta önce tekrar yazarak durumu sordum, bu kez de 10 gün içinde gönderileceği belirtildi fakat yine herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, ne ürünlerim geldi ne de somut bir ilerleme oldu. Bu süreçte kargo adresimde veya iletişim bilgilerimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen doğru düzgün ilgilenilmediğini ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Ayrıca, iade talep ettiğimde de ödediğim ücretin tamamını alamayacağım, yaklaşık 150 TL gibi bir tutarın kesileceği ifade edildi. Ürünleri hem zamanında alamayıp hem de iade sürecinde eksik ödeme yapılmasını kabul etmiyorum. Siparişime ait ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 13.03.2026'da verdim, 45 gün içinde gönderileceği söylenmesine rağmen 3 ay geçti, hâlâ kargoya verilmedi. İki kez iletişime geçtim, 10 gün içinde gönderileceği vaat edildi ama gerçekleşmedi. İade talebimde ise 150 TL kesinti yapılacağı söylendi, bu kabul edilemez. Hiç kimseyle iletişime geçilmedi, sorunuma hiç ilgi gösterilmedi.
