Siparişim Bir Hafta Boyunca “Tedarik Ediliyor” Durumunda Kalıyor Ve Kargo Bilgisi Gelmiyor

10 Mart 2026 tarihinde Köstebek internet sitesinden Tekirdağ Çerkezköy adresime gönderilmek üzere 2 adet t‑shirt ve 1 adet pantolon siparişi verdim. 731LC4674M numaralı siparişim üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumum sürekli “tedarik ediliyor” olarak görünüyor.

Toplam 2.163,29 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Buna rağmen sipariş sürecimle ilgili ne SMS yoluyla ne de e‑posta aracılığıyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşmedim çünkü siparişin normal sürecinde ilerleyeceğini düşündüm; ancak geçen süreye rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Siparişim hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte iletilmesini talep ediyorum.