to read complaints and reviews, or file yours.Ön Siparişim 63 Gün Sonra Hâlâ Kargoya Çıkmadı
Köstebek internet sitesinden pantolon, eşofman ve kolyeden oluşan bir sipariş verdim. Ürünler ön sipariş olarak görünüyordu ve açıklamada 15-45 gün içerisinde geleceği yazıyordu. Buna rağmen üzerinden 63 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom ulaşmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak istediğimde sadece ön sipariş olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak verilen süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir gönderim veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Ben ücret iadesi değil, sadece sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
İnceleme yapabilmeleri için sipariş numaram: 433DJ3165f.
Sayın Ayşe Hanım, Köstebek internet sitesinden verdiğiniz pantolon, eşofman ve kolye siparişinizin ön sipariş sürecinde belirtilen 15‑45 gün teslim süresinin çoktan aşılması ve hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 63 gün gibi uzun bir sürenin ardından hâlâ bir güncelleme alamamış olmanız, beklentilerinizi karşılamadığımızı gösteriyor ve bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Sipariş numaranız 433DJ3165f üzerinden detaylı bir inceleme yaptık. Ürünlerinizin teslim edildiği bilgisini aldık ve doğrulama için lojistik ekibimizle iletişime geçtik. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız gecikmenin bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
