to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde Köstebek internet sitesi üzerinden kredi kartımla 556GW3791B numaralı siparişi verdim. Çeşitli giyim ürünleri için toplam 3.374,42 TL ödeme yaptım ancak siparişimi üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim alamadım.
Sipariş takip sayfasında ürünlerin temin edilemediğine dair bir ifade yer alıyor, fakat kargo tarafında hiçbir hareket görünmüyor. Firma ile telefon ve e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım bu sipariş için, ürünler temin edilmiyorsa toplam tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara taşıyacağımı bildiririm.
Köstebek’in Instagram’daki linki üzerinden internet sitesine girerek bir hırka siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve o zamandan bu yana ürünüm elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu sormak için iletişime geçtiğimde, ürünün ellerinde olmadığını ve üretimde olduğunu, teslimat...
7 Mart’ta Köstebek’in internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 498ID1871R’dir. Kargomun durumunu takip numarasıyla kontrol ettiğimde sistemde “kargo kaydı bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Bu süreçte hem kargo firmasıyla ...
Köstebek’ten KZK159A kodlu bir kazak siparişi verdim. Siparişimi 3 Kasım’da oluşturdum ve o günden bu yana yaklaşık 45 gündür ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmemde ürünün 15–30 iş günü içinde üretilmiş olması gerektiğini söyledim, ancak bunun kesin olmad...
Köstebek Mağazası’nın resmi web sitesinden 477GX1879V numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişi...
Yorumlar