Siparişim 52 Gün Gecikti, Ürün Yok Ve İade Talep Ediyorum

03.07.2026 tarihinde Köstebek’in internet sitesinden Duffy Duck temalı bir şapka siparişi verdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda uzun süredir “Tedarik ediliyor” ifadesi görünüyor. İlgili sipariş numaram 794UJ8541N’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde ürünün 10 ila 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 52 gün geçti, verilen süreler doldu ve buna rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Sürekli ertelenen ve belirsiz kalan bu süreç nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve tedarik süreçlerinin daha şeffaf ve net bir şekilde yönetilmesini istiyorum.