to read complaints and reviews, or file yours.Köstebek Giyim Siparişi Kargoya Verilmedi, Bilgi Yok
8 Temmuz tarihinde Köstebek Giyim internet sitesi üzerinden birden fazla t-shirt için 989WT6282R numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla 2.549,50 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de kargo işlemi görünmüyor. Ürünlerin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için makul sürenin fazlasıyla geçtiğini düşünüyorum.
989WT6282R numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdülkadir Bey, 8 Temmuz’da Köstebek Giyim üzerinden vermiş olduğunuz 989WT6282R numaralı siparişinizin kargoya teslim edilmediği ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadığınız için çok üzgünüz. Bu bekleyişin sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyor, yaşadığınız gecikmeden dolayı içten özür diliyoruz. Siparişinizin durumu hakkında derhal inceleme başlattık. Satın almış olduğunuz model ön siparişe açıktır ve ürün içerisinde üretim aşamasındadır olarak yazmaktadır. Üretimdeki modellerin gelmesi atölyemizin yoğunluğuna bağlı olarak değişmektedir. Üretimdeki modellerin gelmesi tahmini olarak 15-45 iş günü sürebilir. Ürün içerisinde de bu bilgi mevcuttur ve bu sebeple kargo çıkışı sağlanmamıştır. Bununla ilgili Müşteri Hizmetleri tarafınıza bilgilendirme sağlamıştır. Ücret iadesi talebinizi onayladık ve iade işlemini gerçekleştirdik. İade tutarı, ödediğiniz 2.549,50 TL, aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgili yasal iade süresi olan 14 iş günü dolmuş olmasına rağmen ücret iadem tarafıma hâlâ yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmenizi ve ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tarafınız hakkında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
IBAN bilgilerimi tarafınıza iletmeme rağmen ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmamıştır. 07.08.2026 tarihi mesai saati sonuna kadar iade işleminin gerçekleştirilmemesi halinde CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım. Ücret iademin herhangi bir gecikmeye mahal verilmeden en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Ödeme yapıldı konu kapandı.
