to read complaints and reviews, or file yours.Köstebek'ten 3.200 TL'lik Siparişlerim Kargo Durumunda Donuk Ve Bilgi Almadım
2 Nisan 2026 tarihinde Köstebek internet sitesinden Ankara Çankaya adresime gönderilmek üzere iki adet ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde iki adet bluz ve bir adet pantolon, ikinci siparişimde ise iki adet t-shirt ve bir adet elbise bulunuyor. Siparişlerimin takip numaraları 994UB6425V ve 584JJ6669O’dur.
Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumları sürekli “tedarik ediliyor” olarak görünüyor. Kargo takibi yapmaya çalıştığımda ise “kargo hareket etmemiştir” ibaresiyle karşılaşıyorum.
Toplam yaklaşık 3.200 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Buna rağmen sipariş süreciyle ilgili ne SMS yoluyla ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşmedim, siparişin normal sürecinde ilerleyeceğini düşündüğüm için bekledim; ancak geçen süreye rağmen hiçbir gelişme olmayınca bu şikayeti yazma gereği duydum.
Siparişlerim hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Hala bir çözüm sunmadılar hala tedarik ediliyor görünüyor bu kadar kötü bir sistem görmedim daha önce siparişimin en yakın zamanda teslim edilmesini talep ediyorum
