28 Eylül 2023 tarihinde Kosifler Oto'dan satın aldığımız sıfır BMW 116D Dizel otomobilimizle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Aracımız, uzun bir bekleme sürecinin ardından teslim alındıktan sonra, 22 Kasım itibarıyla tamamen işlevsiz hale gelmiştir.
Aracımızı Musluoğlu BMW servisine çekici yardımıyla gönderdik ve yapılan kontroller sonucunda marş motoru arızası tespit edildiği ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek marş motorunun değişimi için 32.000 TL ek ücret talep edildiği bildirildi. Ancak belirtmek isterim ki, aracı asla yakıtsız bir şekilde çalıştırmadık.
Sorunlar, aracın 15. gününden itibaren stop etme ve tekrar başlatma sorunlarıyla başladı. Kosifler Oto ile iletişime geçtiğimizde, sorunun start-stop sisteminin devre dışı bırakılmasıyla çözülebileceği belirtilmişti ve gerçekten de bu öneriye uyarak 22 Kasım tarihine kadar herhangi bir sorun yaşamadık.
Satın aldığımız ve bedelini ödediğimiz aracın, yaşadığımız sorunlar nedeniyle uzun süre bekletilmesinin ötesinde, marş motoru gibi kritik bir parçanın arızalanmasının kullanıcı hatası olarak yansıtılması ve buna bağlı olarak ek bir ücret talep edilmesi son derece rahatsız edici bir durumdur. Bu durum, sadece ayıplı bir ürün satışı değil, aynı zamanda bu ayıplı ürün üzerinden kar elde etme amacını da ortaya koymaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve aracımın değiştirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hukuki süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin bir an önce yapılmasını ve bu konudaki hassasiyetinizi bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar