Kırkgeçit Termal Otel'de Soğuk Odalar Ve Yetersiz Hizmet

4 Kasım giriş, 6 Kasım çıkış olacak şekilde Kösdere Kırkgeçit Termal Otel’den iki gün için iki arkadaş rezervasyon yaptık. Odaya girdiğimizde petekler buz gibiydi, iki geceyi resmen üşüyerek geçirmek zorunda kaldık. Termal otele gidip odada bu kadar soğukta kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Odalarda bornoz ve havlu tek seferlik veriliyor, hamam ve havuzdan her çıktığımızda ıslanmasına rağmen yenisini talep ettiğimizde “tek sefer efendim” denilerek geri çevrildik. Odada sadece kağıt bardak vardı, onu da iki kere kullanınca atmak zorunda kaldık. Su içmek için cam bardak rica ettiğimizde “veremeyiz” cevabını aldık. Banyodaki jakuzi çalışmıyordu, sorduğumuzda da çocuklar oynayıp bozuyormuş gibi basit bir gerekçe söylendi ama herhangi bir çözüm üretilmedi.

İki gün boyunca odamıza ne çöp almaya gelen oldu ne de temizlik yapıldı. Şampuan talep ettiğimizde ise “girişte verdik efendim” denilerek, iki gün boyunca hamama, duşa giden bir misafire tek küçük numune şampuanın yeterli olacağı düşünülmüş. Tüm bu sorunları resepsiyona ve personele ilettik, rica minnet resmen yalvarmamıza rağmen son derece ilgisiz ve rahat tavırlarla karşılaştık, ciddiyet gösteren kimse olmadı.

Otelin kendi şikayet kutusuna da yaşadıklarımızı yazdım ancak açıkçası dikkate alınacağını düşünmüyorum. Tüm bu olumsuz koşullar ve ilgisizlik nedeniyle, ödediğimiz ücretin en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımızdan sonra söz konusu tesisi kimseye tavsiye etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.