Koru Sigorta’nın Hasar Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Saha İncelemesi Gecikmesi

13 Temmuz 2026 tarihinde ağır bir trafik kazası geçirdim, bileğim parçalandı ve aracım ağır hasar aldı. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçti, sağlık durumum çok şükür toparlandı ancak Koru Sigorta ile hasar sürecimde hiçbir şekilde sağlıklı ilerleme sağlayamıyorum. Aracım 1 aydır “saha incelemesinde” görünüyor, fakat bu saha incelemesinin ne zaman yapıldığı veya ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Çağrı merkezini defalarca aradığımda, görüştüğüm temsilciler saha uzmanının durumunu kendi sistemlerinde göremediklerini, sadece web sitesi üzerinden şikayet formu doldurmam gerektiğini söylüyor. Koru Sigorta’nın web sitesine farklı zamanlarda, telefon, tablet ve bilgisayar üzerinden toplamda defalarca girerek şikayet formunu doldurdum, ancak her seferinde “gönder” butonuna bastığımda “bir şeyler ters gitti” hatasıyla karşılaştım ve sistem üzerinden de şikayetimi iletemedim.

Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 341139 numaralı hasar dosyamla ilgili net bir bilgi alamamam, saha incelemesinin uzaması ve iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım ve hasar sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve hasar dosyamın inceleme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.