Koru Sigorta'da Parça Tedariği Belirsizliği Ve Uzun Süreli Araç Teslimi Sorunu

19 Mayıs 2026 tarihinde trafik kazası geçirdikten sonra, 2006 model Mercedes b150 aracımı Koru Sigorta kasko poliçem kapsamında İzmir’deki özel servise teslim ettim. Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca sürekli olarak “parça tedariği bekleniyor” şeklinde bilgi veriliyor ancak hangi parçanın beklendiği, bu parçanın ne zaman sipariş edildiği ve ne zaman geleceği konusunda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Kasko poliçesi yaptırmamdaki temel amaç, olası bir hasar sonrasında mağduriyetimin kısa sürede giderilmesiydi. Ancak aracımın uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle aylardır araçsızım ve günlük hayatımda ciddi zorluklar yaşıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Koru Sigorta’dan beklentim, hasar dosyamın acilen sonuçlandırılması, araçtaki hasar ve parça tedariği sürecinin şeffaf ve detaylı biçimde tarafıma açıklanması ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.