Koru Sigorta’da Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

Koru Sigorta trafik poliçem kapsamında 45ADB677 plakalı aracımız 4 Temmuz tarihinde trafik kazası geçirdi. Kazada tüm kusur karşı tarafta olup çarpıştığımız aracın sigorta şirketi Koru Sigorta’dır. Hasar dosyası 10 Temmuz’da işleme alındı, ardından eksper Ağustos’un ilk haftasında aracın perte ayrılmasına karar verildiğini tarafımıza iletti.

Bu süreçte ödeme konusunda bize ihale portalı üzerinden işlem yapılacağı, ardından ödemenin tarafımıza aktarılacağı bilgisi verildi. İhale portalı üzerinden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde göndermemize rağmen yaklaşık iki haftadır oradan da herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu an itibarıyla hem Koru Sigorta’dan hem de ihale portalından ödeme alamadığımız için mağdur durumdayız. Ayrıca araç babamın üzerine artık görünmemesine rağmen herhangi bir ödeme tarafımıza ulaşmamıştır. Koru Sigorta’nın web sitesinde 249628992 poliçe numaralı, 340054 hasar dosya numaralı dosyamız hâlâ sonuçlanmamış gibi görünmektedir.

Ödeme yapılmadığı için yeni alacağımız aracın fiyatı da bu süre zarfında artmış, bu nedenle hem zaman hem de maddi anlamda ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyoruz. Perte ayrılan araç için tarafımıza yapılması gereken ödemenin Koru Sigorta ve sürece dahil edilen ihale portalı tarafından bir an önce gerçekleştirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı ve aracın üzerimizden düşmesine rağmen neden hâlâ ödeme yapılmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.