Koru Sigorta’da Hasar Dosyasının Belirsiz Durumu Ve Ödeme Gecikmesi

Koru Sigorta’da trafik poliçem kapsamında açılan 339240 numaralı hasar dosyam yaklaşık iki haftadır kurumun web sitesinde “incelemede” olarak görünmektedir. Yaklaşık 45.000 TL civarında bir hasar ödemesi bekliyorum ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bugün tekrar Koru Sigorta’yı aradığımda dosyanın eksperde olduğunu, eksperle görüşmem gerektiğini söylediler. Eksperle görüştüğümde ise dosyanın çoktan kapandığını ve konunun artık sigorta şirketinde olduğunu belirttim, buna rağmen tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Kurum ile eksper arasında top çevrilir gibi yönlendirilmem, süreç hakkında hiçbir somut bilgi paylaşılmaması beni mağdur etmektedir.

Koru Sigorta’dan, trafik poliçem kapsamında açılan bu hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, hasar ödememin süratle tarafıma yapılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.